0-24 órás Biobank diszpécserszolgálat
Éjjel-nappali felügyelet és incidenskezelés
A biobankok működésének biztonsága és folytonossága nem engedhet meg kompromisszumokat. A -80 °C-os ultramélyhűtők (ULT), a folyékony nitrogénes (LN2) tárolók és az oxigénszint-érzékelők felügyelete éjjel-nappal létfontosságú. Egyetlen rövid kiesés is pótolhatatlan minták elvesztésével, kutatási projektek megszakadásával vagy akár szabályozói megfelelés sérülésével járhat. A biobankfelugyelet.hu 0–24 órás diszpécserszolgálata pontosan erre nyújt megoldást: azonnali reagálás, auditálható folyamatok és teljes körű integráció a meglévő rendszerekkel.
Miért fontos a 0–24 órás diszpécserszolgáltatás?
A biobankokban tárolt biológiai minták biztonságát számos tényező veszélyeztetheti: hőmérséklet-ingadozás, áramkimaradás, oxigénszint csökkenése, ajtónyitási anomáliák vagy éppen hálózati kiesés. Ezek a problémák sokszor váratlanul jelentkeznek – éjjel, hétvégén vagy ünnepnapokon. Ha nincs folyamatos felügyelet és gyors reagálás, a kár visszafordíthatatlan lehet.
Szolgáltatásunk célja, hogy minden kritikus eseményre azonnal reagáljunk. Szenzoraink és integrációs megoldásaink (Monnit, Comet, Checkmk, BMS, Robustel RCMS) valós időben gyűjtik az adatokat. Amint egy esemény meghaladja a beállított küszöbértéket, diszpécserközpontunk perceken belül értesíti a felelős személyt, és elindítja az előre egyeztetett eszkalációs folyamatot.
Incidenskezelés & eszkaláció
Hogyan működik a folyamat?
Incidens kezelés menete
Incidenskezelési idősáv
1. Érzékelés és riasztás
– Érzékelés: A szenzorok figyelik a kritikus értékeket (hőmérséklet, oxigénszint, áramellátás, ajtónyitás, IT eszközök állapota)
– Riasztás (Trigger): A jeladók a mért értékeket vagy a riasztási jelet RF, WiFi, gyengeáramú hálózat, GSM csatornán keresztül továbbítják a szerver felé.
2. Diszpécselés
Riasztási szabályok, eszkalációk és késleltetések alapján a rendszer azonnal értesíti a diszpécsert és a felhasználót.
– Értesítési szabályok
o küszöbérték
o időablak
o hiszterézis
– Késleltetés
o figyelmeztetés (warning)
o súlyos probléma (critical)
– Diszpécser értesítése: Email, SMS, Telefon
– Ügyfél értesítése (Call-down): Email, SMS, Telefon
3. Beavatkozás
Telefonos vagy helyszíni intézkedés, minden esetben naplózva és jelentésben rögzítve.
– Beavatkozás (helyszíni hibaelhárítás, mintamentés)
– Lezárás (incidens jelentés elkészítése)
Esettanulmány
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
referencia
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Esettanulmány
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
referencia
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
GYIK
Mi történik, ha éjjel 3 órakor riaszt a rendszer?
Vállalt első reakcióidő és hogyan mérjük?
Milyen integrációk érhetők el (Monnit, Comet, Checkmk, BMS)?
Hogyan működik a teszt riasztás és a bevezetés?
Van e helyszíni beavatkozás?
Miért válasszon minket?
Diszpécseri szolgálat jelentőségéről az alábbi cikkünkben olvashat!
Diszpécseri szolgálat jelentősége
Mi a diszpécserszolgálat jelentősége egy biobanknál? Hogyan zajlik, mit csinálunk a diszpécseri szolgálat közben?
24/7 felügyelet!
2
Szolgáltatás csomagok
-
Konzultáció
-
Rendszer kiépítés
-
Riasztási szabályok kialakítása
-
Felügyeleti rendszer üzemeltetés
-
Diszpécserszolgálat (mintamentéssel)
Kapcsolatfelvétel
A biobankfelugyelet.hu diszpécserszolgálata gondoskodik arról, hogy a legértékesebb kutatási erőforrások – a biológiai minták – mindig biztonságban legyenek. Ne hagyd a véletlenre a jövő kutatási eredményeit.
Hívj minket most azonnal: +36 XX XXX XXXX -as telefonszámon
vagy
Kérj ajánlatot online az alábbi gomb megnyomásával:
Ajánlatot kérek!
Kérjük válaszd ki azt a lehetőséget, ameliyk témában az ajánlatkérés érkezik hozzánk!