Mi történik, ha éjjel háromkor riaszt a rendszer?
Ha éjjel háromkor riaszt a rendszer, a 0–24 órás diszpécserszolgálatunk azonnal értesítést kap (párhuzamosan az opcionális felhasználói értesítéssel), ellenőrzi a riasztás okát és súlyosságát, majd szükség esetén az ügyeletes szakembert riasztja. Kritikus esetben helyszíni beavatkozás és/vagy mintamentés indul. Célunk: a minták biztonsága minden körülmények között.
Részletes folyamat:
- Automatikus riasztás: a felügyeleti rendszer (pl. iMonnit/GSM modul) azonnal jelzi a rendellenességet (hőmérséklet-emelkedés, kommunikációs kiesés, áramellátási hiba stb.).
- Többcsatornás értesítés: a riasztás e-mailen, SMS-en és (beállítás szerint) automatikus telefonhívással megérkezik a 0–24 diszpécserhez, és a felhasználóhoz.
- Validálás és súlyossági besorolás: a diszpécser élő szenzoradatok alapján kizárja a téves riasztást, majd „Warning/Critical” kategóriába sorolja az eseményt.
- Eszkaláció: Critical esetben az ügyeletes technikust/szakembert azonnal hívjuk; Warning esetben az érintett felelős(ök) célzott értesítést kapnak, és szoros monitoring indul.
- Beavatkozás és jegyzőkönyv: szükség esetén helyszíni intézkedés (pl. tartalék hűtő aktiválása, mintamentés előre definiált SOP szerint). Minden lépés naplózásra kerül auditcélokra.
cím helye
- Eszkalációs mátrix: az értesítési sorrend és csatornák intézményi SOP-hoz igazíthatók (elsődleges/backup ügyeletes, vezetői értesítés).
- Értesítési csatorna redundancia: e-mail + SMS + hanghívás kombináció minimalizálja a lemaradás esélyét.
- Időablakok és késleltetés: a „flapping” (ki-be ugráló) riasztásokra külön késleltetés állítható, hogy a fontos események biztosan átjussanak, a zaj pedig ne.
- Teszt és próba-riasztás: rendszeres szimulációval (drill) ellenőrizhető az eljárás működése és a kontaktlista frissessége.
- Auditálhatóság: minden riasztás, visszaigazolás és beavatkozás naplózva van (időbélyeg, felelős, megtett lépések).
- Integráció: a szenzoradatok és a riasztások a Biobanki, laboratóriumi, vagy épületfelügyeleti rendszerek felé továbbítható (BIMS, LIMS, BMS) felé is továbbíthatók, hogy a minták életútja teljes legyen.